兰州东芝空调售后维修站电话：400一6060一667（400一677一8884）
尊敬的东芝空调用户，您好，感谢您对我产品的支持，如果本产品对您造成不便与困扰，请您拨打兰州服务客服热线：400一6060一667 ， 我们将第一时间竭
诚为您服务。
E东芝空调...新生活...新品味...让你幸福生活源源不断...
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兰州东芝空调维修、兰州东芝空调维修电话、兰州东芝空调维修...随着我国人民的生活水平日益提高，空调已成为人们日常生活中必不可少的空调，随着用户的增加空调故障也
随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便...兰州东芝空调维修维修点是本市一家由厂家特约的专业维修空调服务商，中心成立于2004年，自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务
标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和
社会效益。
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兰州东芝空调维修维修点致力在网络中开拓,在兰州发展事业。为兰州市居民做好生活后勤工作,快捷解决您生活中的烦恼;力求为建设和谐兰州贡献一份力量!中心拥有严格的管理制度，一流
的服务质量，拥有专业的维修技师，拥有先进的检测设备，拥有良好的信誉。本着为民服务的理念，多年来深受广大市民的信赖，维修点现已与众多单位达成长期合作关系，同时中心有来自
国内外众多原厂家售后服务技师与工程师加入，从而提高了的维修质量和维修效率。由于家电厂家售后服务综合东芝的不足,近年又是我国家用空调普及的高峰期,家电的维修搬运极为不便
。上门维修家电已发展成为一种新型的快捷的服务方式。维修人员都有国家劳动部颁发的，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验，而且还具备良好的职业
素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将第一时间竭诚为您服务！
兰州东芝空调维修维修服务承诺： 400一6060一667 咨询部门热线（400一677一8884）
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修**，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户(如果客户部不需要配件可按旧配件折价)，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心(兰州东芝空调维修维修点)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。兰州东芝空调维修维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，中国空调协会团体会员 , 兰州
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东芝空调维修维修专业服务商。
兰州东芝空调维修维修的企业目标：
努力打造兰州东芝空调维修维修服务品牌,强化员工品牌服务意识。事在人为: 空调问题变
化很多相信没有解决不了的问题！兰州东芝空调维修维修点的员工不仅要能解决未知问
题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解
决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮
助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
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24小时上门维修服务流程如下；
第一步 拨打热线 我们的服务遍及全兰州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的空调出现了故障，请不要为此烦恼拨打总机电话 或
各分区服务电话，即刻解决烦恼！
第二步 登记预约
描述空调所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提
供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。
第三步 准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。
第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。
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第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有
约的情况下除外)
第六步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。
第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会
清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。
第八步 提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的空调再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修空调提供保修服务，而且我们会以最快的反应
速度解决您的烦恼！ ----专业专注是兰州市空调维修点的发展之路---多年专业维修经验，各类空调故障都经历过…… 工作人员都具有两年以上空调维修经验，部分来自空调生产厂
商…… 熟悉各种空调设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能……
全市多个维修点统一分配任务，就近安排工人上门维修，方便快捷为您解忧。
东芝空调维修维修承诺：做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们最大的目标。
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兰州东芝空调维修维修承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
东芝空调售后维修承诺：把工作进行到底，确保服务态度和质量，使一次性客户变为永久性客户！
真诚欢迎您的光临
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真诚欢迎您的光临
我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
服务宗旨：我们给您的不仅仅是服务，而是服务的承诺！
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